Préparer sa négociation commerciale, identifier les enjeux, rebondir sur les objections

L'art du questionnement, de l'argumentation et du closing

Analyse du langage verbal et non-verbal<
Optimisation de la posture, de la gestuelle et du choix des mots
Travail sur l'intonation, le phrasé, le sourire dans la voix

Maitrise des différents outils de communication, apprentissage des techniques de vente B to C et de l'argumentation téléphonique